• Julien Hobeika

1 visiteur sur 2 est sur le site web d'une agence immobilière quand elle est fermée : conséquences

Ceci est le premier article d'une série consacrée à des statistiques sur les prospects d'agence immobilière (notamment sur l'activité transaction).

Les données que nous avons récoltées pendant 1 an sur le trafic des sites internet d'agences immobilières sont intéressantes.


On commence l'analyse par étudier la répartition du trafic par jour de la semaine :


Les jours semblent plutôt équilibrés entre eux. Le mardi arrive en tête avec 15,62% du trafic et le samedi en dernier avec 12,52%. La différence n'est pas flagrante.


On note cependant que 25% du trafic a lieu le Week-End !


Si on s'intéresse maintenant au traffic par heure de la journée, on obtient quelque chose de sensiblement plus net :


La catégorie "Other" représente tout le trafic à partir de 19h00 jusqu'à 9h00. Le trafic le soir et la nuit représente quasiment 38% du traffic.


On voit aussi que plus la journée avance plus le trafic augmente, avec les heures de l'après-midi dont le volume augmente progressivement jusqu'à 19h.


On en vient à une question :

Combien de visiteurs sont sur le site d'une agence immobilière lorsque celle-ci est fermée ou très peu joignable ?

Le graphique ci-dessous résume le trafic le soir en semaine et le week-end



Seulement 47% du traffic a lieu entre 9h et 19h en semaine !

Si on enlève le créneau 13h-14h, on obtient 43% du trafic seulement en heures ouvrées.




Quel impact cela peut bien avoir sur le business d'une agence immobilière et plus particulièrement sur la signature de nouveaux mandats ?


Plus spécifiquement nous avons voulu étudier l'impact que cela pourrait avoir sur les demandes des potentiels prospects.

Le "call-to-action" (ou Bouton d'incitation à l'action en Français) principal sur un site est d'appeler par téléphone. Mais cela n'est pas possible hors heures ouvrées. (Ou il faut laisser un message et espérer être rappelé à un moment indéterminé)


Il y a bien les formulaires de contact, mais de la même façon on ne maitrise pas forcément quand et si on va être rappelé. Ce qui peut parfois pousser le prospect à repousser sa demande à plus tard (s'il n'oublie pas l'agence entre temps).


Quand on sait qu'un vendeur visite en moyenne 2,2 sites et ne passe que 28 min sur sa recherche, on se dit qu'il faut maximiser ses chances de capter le prospect !

(source : immo2.pro)


Pour étudier un éventuel levier à capter mieux les prospects, nous avons comparés le taux de conversion d'un formulaire contact par rapport à un call-to-action de "prendre rendez-vous" qui permettrait au prospect de réellement positionner un rendez-vous avec l'agence à l'heure qui lui convient (qu'il soit 22h en semaine ou 14h un dimanche).


Le résultat est sans appel !

3-4x plus d'engagement prospects en les invitant à prendre rendez-vous plutôt que de remplir un formulaire de contact

Un site internet moyen génère en moyenne 1% de conversion tandis qu'une invitation à sélectionner un rendez-vous directement dans un agenda fait passer à presque 3-4% l'engagement prospects !




Pour conclure cet article, voici les statistiques des rendez-vous pris en fonction des horaires d'ouverture :



60% des rendez-vous sont pris quand les agences sont fermées ou peu disponibles !

Dans le prochain article, on parlera de ce qui se passe sur les portails immobiliers et l'impact sur la génération de prospects.

En effet, les agences immobilières s'intéressent beaucoup à leur site (à juste titre) mais la réalité montre que plus de 80% des prospects sont apportés par les portails d'annonces !


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